西藏阜康醫院導醫服務禮儀培訓
為加強我院導醫服務規范化，進一步提高我院導醫服務質量，全面提升綜合素質，結合護理部工作安排，決定對阜康醫院導醫開展集中培訓。
▲導醫服務禮儀培訓·現場圖片
3月7日下午，護理部組織了西藏阜康醫院13名導醫人員在阜康醫院五樓會議室開展了以“導醫服務禮儀”為主要內容的服務禮儀培訓。本次培訓由院長助理、護理部主任李麗擔任，培訓內容包括：導醫的儀容儀表、站姿、坐姿、行姿、手勢引領病人、電話禮儀、文明用語等導醫服務禮儀，以理論講述、現場演示、分批指導、情景表演等多種形式，指導大家正確把握服務禮儀的規范，充分展示個人的儀表形象和人格魅力。
▲培訓會現場指導儀容儀表、站姿、坐姿等服務禮儀
李麗主任培訓中講道： 禮儀是塑造形象的重要手段。在社會活動中，交談講究禮儀，可以變得文明;舉止講究禮儀，可以變得高雅;穿著講究禮儀，可以變得大方;行為講究禮儀，可以變得美好。導醫的言行代表著醫院的形象，體現的是醫院的服務質量。作為單位的“禮儀”代表，我們應積極響應時代的需求，并發揚我們：愛崗敬業，樂于助人，勇于奉獻的美德。
▲導醫服務禮儀培訓·現場圖片
通過此次導醫服務禮儀培訓，不斷完善服務體系，使我院導醫有了更深的理解，提高門診導醫的服務質量，提升患者對醫院的滿意度，樹立了醫務人員的良好形象，達到了預期目的。
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